Semalt ուղեցույց. Ինչպե՞ս հարմարեցնել ձեր էլեկտրոնային առևտրի բիզնես ռազմավարությունը

Էլեկտրոնային առևտրի հարմարեցումը էլեկտրոնային առևտրի ռազմավարության ավելի ու ավելի տարածված կողմ է: Այն նպատակ ունի ստեղծել լիովին հուսալի առցանց գնումների փորձ `պլանավորելով հաճախորդներին նրբորեն ներգրավելու գնումները:

Իգոր Գամանենկոն, որը պատասխանատու է Semalt- ի հաճախորդների հաջողության համար , կիսում է այն փորձը, թե ինչպես ընտելացնել ձեր էլեկտրոնային առևտրի պրակտիկան և առավելագույնս օգտվել ձեր բիզնեսից:

Պատկերացրեք ձեր բոլոր հաճախորդներին իրենց անուններով իմանալով, իմանալով, թե որոնք են իրենց նախընտրած ապրանքները և հասկանում, թե ինչպիսի առաջարկների և լեզուների են նրանք պատասխանել: Ի՞նչ իմանայի, երբ նախկինում նրանք գնել էին իրենց գնած ապրանքը: Իհարկե հաջողակ կլինեիք ձեր բիզնեսում:

Չնայած հնարավոր չէ իմանալ այս բոլոր բաները ձեր հաճախորդներից յուրաքանչյուրի վերաբերյալ, սա է էլեկտրոնային առևտուրը անհատականացնելու հիմնական գաղափարը: Ամեն ինչ այն մասին, թե ինչպես հասկանալ ձեր հաճախորդների գնումների վարքի առանձնահատկությունները և ձեր առաջարկները հարմարեցնել յուրաքանչյուր հաճախորդին:

Վիճակագրությունը ցույց է տալիս, որ էլեկտրոնային առևտրի անհատականացման բազմաթիվ մեծ առավելություններ կան: Չափազանց բարդ հաճախորդն այժմ կարծում է, որ անհատականացված առցանց խանութները ունեն հետաքրքիր ապրանքներ: Գնորդների մեծ մասը, ամենայն հավանականությամբ, վերանայում է այնպիսի կայք, որը խորհուրդ է տալիս համապատասխան ապրանքներ, և շուրջ 45% -ը ավելի հավանական է, որ պատվիրեն առաջարկներ անհատականացնող կայքի արտադրանք:

Էլեկտրոնային առևտուրը հարմարեցնելու հնարավոր եղանակները

Էլեկտրոնային առևտրի հարմարեցումը կարող է իրականացվել շատ առումներով: Ահա ձեր հաճախորդներին գնման առաջարկությունները փոխանցելու ամենատարածված եղանակները.

1. Նավիգացիայի անհատականացում

Սա ներառում է հաճախորդի զննարկման պահվածքի վերանայում և գնումների պատմություն վերանայել և կայքի կողմից օգտագործողների ձևի ձևափոխում: Օրինակ, եթե հաճախորդը հաճախ ցուցադրում է ապրանքի կատեգորիա, բայց իրականում ապրանք չի գնել այդ կատեգորիայի մեջ, նավարկության էլեկտրոնային առևտրի անհատականացումը օգտագործվում է ապրանքի կատեգորիան ռազմավարականորեն տեղադրելու համար, որպեսզի հաճախորդը ամեն անգամ այցելի կայքը, արտադրանքի կատեգորիան այն է, ինչ դուք առաջին հերթին տեսնում եք:

2. Առաջատար առաջարկություններ

Հանձնարարական շարժիչները կարող են օգտագործել այլ օգտագործողների գնման պահվածքը `կանխատեսելու այն արտադրանքները, որոնք անձը պատրաստ կլինի ապագայում գնել: Այնուհետև առաջարկությունները ներկայացվում են պոտենցիալ հաճախորդներին հավելվածների և գործարքների միջոցով: Նման առաջարկությունները կարող են էապես մեծացնել վաճառքը:

3. Տվյալների բազաների հատվածավորում

Սա ներառում է ձեր էլփոստի ցուցակի պառակտում և տարբեր դիմումներ ուղարկել էլփոստի տարբեր ցուցակների տարբեր խմբերի ՝ նրանց պատմության հիման վրա: Այս բաժանումը կարող է հիմնված լինել ամսաթվերի, անցյալ գնումների և պատվերի միջին արժեքի վրա:

4. Երրորդ կողմի տվյալների օգտագործումը

Կարող եք ստանալ հանդիսատեսի տվյալները `հասցեական տվյալների մատակարարներ տրամադրելու համար: Այս մեթոդը օգնում է ճիշտ ժամանակին ճիշտ գովազդներ հանձնել ճիշտ մարդկանց:

5. Առարկայի գիծ և բովանդակության հարմարեցում

Անհատականացված անհատական գծերով էլեկտրոնային փոստերն ունեն ավելի բարձր բաց տոկոսադրույք: Չնայած այս հայեցակարգը շատ պարզ է թվում, այն կարող է կախարդական ազդեցություն ունենալ վաճառքի վրա: Անհատականացված անհատական գիծը մեծ ներուժ ունի հաճախորդին ապրանք ներմուծելու և դրանք գնելու համար ներգրավելու մեծ ներուժ: Բովանդակությունը նույնպես պետք է հարմարեցված լինի: Օգտագործելով այցելուի գնման պահվածքը և ժողովրդագրությունը, կարող եք հարմարեցնել բովանդակությունը `խրախուսելով նրանց դրական գործողություններ ձեռնարկել բիզնեսի վրա:

Էլեկտրոնային առևտրի հարմարեցման այլ տեսակներ ներառում են իրական ժամանակի հայտեր, համատեքստային հաղորդագրություններ և դինամիկ վերափոխում: Այնուամենայնիվ, էլեկտրոնային առևտրի հարմարեցումը պահանջում է, որ հաճախորդների տվյալները ճշգրիտ վերլուծվեն `առաջարկությունների համար օգտակար մոդելներ ստեղծելու համար: Սա բարդացնում է այս վարժությունը: Ընդհանուր առմամբ, ձեր էլեկտրոնային առևտուրը անհատականացնելը, անկասկած, ձեր փոխարկման տեմպերը և վաճառքն ավելացնելու ամենահզոր միջոցներից մեկն է:

Էլեկտրոնային առևտրի հարմարեցման աճող ժողովրդականությամբ յուրաքանչյուր ընկերություն պետք է ապահովի հաճախորդների տեղեկատվությունը ճիշտ և անհապաղ հավաքելու մասին: Կարևոր է հիշել, որ անհատականացումը ունի թերություն, կողմնորոշվելը `թերությունները հարմարեցնելը առաջացնում է վատ առաջարկություններ: Անհատականացման կոդերը պատրաստելիս սխալներից պետք է ամբողջությամբ խուսափել: